Accueil physique :

Accueillir, orienter et informer des patients, des familles, des professionnels de santé (personnel soignant des différents services de l’hôpital, médecins extérieurs, …) 

Accueil téléphonique:

Gestion des différents appels téléphoniques :

·         Renseigner le public

·         Orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature

·         Prise des messages

·         Gestion des rendez-vous de consultations et  d’examens au plateau technique d’endoscopie


Gestion des courriers et des comptes rendus d’examens :

• 
  Vérification de l’identitovigilance
  
• 
  Frappe des divers courriers (consultations, examens, certificats…), reconnaissance vocale
  
• 
  Impression et envoi des courriers validés
  

Gestion du dossier patient :

• 
  Numérisation des différents documents (appartenant au patient, interne, externe) et insertion dans le Dossier Patient Informatisé (DPI)
  
• 
  Insertion des photos d’examens dans le DPI
  

Programmation des examens réalisés sur le plateau technique d’endoscopie et au bloc opératoire :

• 
  Gestion du planning des rendez-vous (impression des plannings, programmation, absences médicales…)
  
• 
  Gestion des 2 lignes téléphoniques
  
• 
  Gestion des programmations des différents examens (bloc opératoire, fibroscopie, consultations)
  
• 
  Gestion des patients en AMBU et HPDD (tableaux dans les services correspondants chirurgie ambulatoire, HPDD, OPTIM)
  
• 
  Remise du passeport et / ou envoi
  
• 
  Explication des préparations aux divers examens (conduite à tenir pour la prise du produit de préparation, régime)
  
• 
  Gestion du parcours patient greffé hépatique
  
• 
  Gestion du dossier pré greffe (gestion des différents rendez-vous médicaux) 
  

Codification des actes :

• 
  Codification des actes endoscopiques dans GAM
  

 


Département du lieu de travail : 59
Ville : Valenciennes
Expérience : Tous niveaux d'expérience